Политика возврата средств

Ми прагнемо забезпечити високу якість наших товарів. Усі вироби виготовляються індивідуально на замовлення клієнта.

Повернення та обмін

• Товари, виготовлені на індивідуальне замовлення (з персоналізацією, дизайном клієнта), не підлягають поверненню або обміну, за винятком випадків виробничого браку або пошкодження під час доставки.

• Якщо товар має виробничий дефект або був пошкоджений під час транспортування, покупець повинен повідомити нас протягом 48 годин з моменту отримання замовлення та надати фото/відео підтвердження.

Повернення коштів

• У разі підтвердженого браку ми:

  • повторно виготовимо товар, або

  • повернемо кошти повністю або частково — за домовленістю з клієнтом.

• Повернення коштів здійснюється тим самим способом оплати, який використовувався при покупці, протягом 5–10 робочих днів після підтвердження.