Политики работы магазина
Доставка и оплата
Доставка:
- Отправка заказов осуществляется в течение 1–3 рабочих дней после подтверждения и оплаты.
- Доставка по Украине: "Новая Почта", "Укрпочта", курьерские службы.
- международная доставка: доступна, стоимость рассчитывается при оформлении заказа.
- стоимость доставки зависит от тарифов перевозчика и оплачивается покупателем.
Оплата:
- Онлайн-оплата банковской картой (Visa/Mastercard, Apple Pay, Google Pay).
- оплата по реквизитам (безналичный расчет).
- Наложенный платеж («Новая Почта») возможен в Украине (с комиссией перевозчика).
- для корпоративных клиентов возможна оплата по договору.
Политика возврата
Наша продукция производится под индивидуальный заказ, поэтому возврат и обмен возможны только в случаях производственного брака или ошибки с нашей стороны.
Вы можете вернуть товар, если:
- товар имеет дефект печати или повреждения во время производства.
– Полученное изделие не соответствует согласованному макету.
Возврат невозможен, если:
– Ошибка в макете или тексте была допущена самим заказчиком.
- Изделие изготовлено индивидуально (печать фото, имени, уникального дизайна) и не имеет производственного брака.
Срок обращения о возврате — 14 дней с момента получения заказа.
Для возвращения напишите нам на e-mail или через форму обратной связи.
Политика конфиденциальности
Мы ценим вашу конфиденциальность и защищаем персональные данные.
Какие данные мы собираем:
- имя, контактный телефон, адрес доставки, e-mail.
- данные для оплаты заказа (не хранятся на нашем сайте).
Для чего используются данные:
- обработка и доставка заказов.
- информирование клиента о статусе заказа.
- улучшение качества сервиса и персонализация предложений.
Защита данных:
– Мы не передаем личные данные третьим лицам, кроме служб доставки и платежных систем.
- Доступ к данным имеют только уполномоченные сотрудники.
Публичный договор (Оферта)
Этот документ является официальной публичной офертой интернет-магазина.
1. Предмет договора:
Продавец обязуется изготовить и передать товар, покупатель — оплатить и принять его.
2. Заказ и оплата:
- оформление заказа на сайте подтверждает согласие с условиями этой оферты.
- оплата производится выбранным способом (онлайн, наложенный платеж, безналичный расчет).
3. Изготовление и сроки:
- Все заказы производятся индивидуально.
- Срок производства – 1–3 рабочих дня (если не указано иное).
4. Возврат:
- Возврат возможен только в случае производственного брака.
- условия возврата описаны в разделе «Политика возврата».
5. Ответственность:
- Магазин не несет ответственности за ошибки, допущенные заказчиком при предоставлении данных для печати.
- все права на дизайн остаются за заказчиком, магазин выполняет услугу печати.
FAQ
Какие форматы файлов подходят для печати?
Мы принимаем PNG, PDF, AI, CDR, TIFF с разрешением не менее 300 dpi. Фон лучше делать прозрачным.
Помогаете ли вы с подготовкой макетов?
Да, наш дизайнер может адаптировать ваше изображение под печать. Небольшие правки – бесплатно.
Какие способы оплаты доступны?
Банковская карта (LiqPay/WayForPay), Google Pay/Apple Pay, наложенный платеж (с предоплатой 100 грн).
Можно ли оплатить по получении?
Так, доступна наложенная плата через «Укрпочту» и «Новую почту».
Какими службами вы отправляете заказ?
«Новая почта», «Укрпочта» (по Украине), международная доставка – Укрпочта/DHL.
Сколько времени занимает доставка?
* Украина: 1–3 рабочих дня.
* ЕС и США: 7–14 дней.
* Другие страны: 10–20 дней.
Сколько времени нужно на изготовление заказа?
* Футболки, худые – 1–2 дня.
* Стикеры – от 24 часов.
* Фото на акриле / металле – 2–3 дня.
Можно ли стирать футболки с DTF-печатью?
Да, выдерживают более 50 стирок. Рекомендуем стирку при 30°С, без отжима более 800 об/мин.
Выгорает ли печать на солнце?
Нет, краски устойчивы к ультрафиолету.
Можно ли вернуть товар?
Да, в течение 14 дней согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», если товар не был в использовании. Индивидуальные заказы возврату не подлежат, кроме случаев брака.
Что делать, если пришел бракованный товар?
Мы бесплатно переделаем или вернем деньги.
Работаете ли вы с большими заказами?
Да, для тиражей от 10 единиц действуют оптовые цены. Также возможно заключение договора по регулярным поставкам.
Можно ли работать с нами как с производителем под private label?
Да, печатаем без нашего бренда, с вашим лого или маркировкой.