Політики роботи магазину
Доставка та оплата
Доставка:
- Відправлення замовлень здійснюється протягом 1–3 робочих днів після підтвердження та оплати.
- Доставка по Україні: «Нова Пошта», «Укрпошта», курʼєрські служби.
- Міжнародна доставка: доступна, вартість розраховується при оформленні замовлення.
- Вартість доставки залежить від тарифів перевізника та оплачується покупцем.
Оплата:
- Онлайн-оплата банківською карткою (Visa/Mastercard, Apple Pay, Google Pay).
- Оплата за реквізитами (безготівковий розрахунок).
- Післяплата («Нова Пошта») можлива в Україні (з комісією перевізника).
- Для корпоративних клієнтів можлива оплата за договором.
Політика повернення
Наша продукція виготовляється під індивідуальне замовлення, тому повернення та обмін можливий лише у випадках виробничого браку або помилки з нашого боку.
Ви можете повернути товар, якщо:
- Товар має дефект друку або пошкодження під час виробництва.
- Отриманий виріб не відповідає узгодженому макету.
Повернення неможливе, якщо:
- Помилка у макеті чи тексті була допущена самим замовником.
- Виріб виготовлений індивідуально (друк фото, імені, унікального дизайну) та не має виробничого браку.
Термін звернення щодо повернення — 14 днів з моменту отримання замовлення.
Для повернення напишіть нам на e-mail або через форму зворотного зв’язку.
Політика конфіденційності
Ми цінуємо вашу конфіденційність та захищаємо персональні дані.
Які дані ми збираємо:
- Ім’я, контактний телефон, адресу доставки, e-mail.
- Дані для оплати замовлення (не зберігаються на нашому сайті).
Для чого використовуються дані:
- Обробка та доставка замовлень.
- Інформування клієнта про статус замовлення.
- Поліпшення якості сервісу та персоналізація пропозицій.
Захист даних:
- Ми не передаємо особисті дані третім особам, крім служб доставки та платіжних систем.
- Доступ до даних мають лише уповноважені співробітники.
Публічний договір (Оферта)
Цей документ є офіційною публічною офертою інтернет-магазину.
1. Предмет договору:
Продавець зобов’язується виготовити та передати товар, а покупець — оплатити та прийняти його.
2. Замовлення та оплата:
- Оформлення замовлення на сайті підтверджує згоду з умовами цієї оферти.
- Оплата здійснюється обраним способом (онлайн, післяплата, безготівковий розрахунок).
3. Виготовлення та строки:
- Усі замовлення виготовляються індивідуально.
- Строк виробництва — 1–3 робочі дні (якщо не вказано інше).
4. Повернення:
- Повернення можливе лише у випадку виробничого браку.
- Умови повернення описані в розділі «Політика повернення».
5. Відповідальність:
- Магазин не несе відповідальності за помилки, допущені замовником під час надання даних для друку.
- Усі права на дизайн залишаються за замовником, магазин виконує послугу з друку.
FAQ
Які формати файлів підходять для друку?
Ми приймаємо PNG, PDF, AI, CDR, TIFF з роздільною здатністю не менше 300 dpi. Фон бажано робити прозорим.
Чи допомагаєте ви з підготовкою макетів?
Так, наш дизайнер може адаптувати ваше зображення під друк. Невеликі правки – безкоштовно.
Які способи оплати доступні?
Банківська картка (LiqPay / WayForPay), Google Pay / Apple Pay, накладений платіж (з передоплатою 100 грн).
Чи можна оплатити після отримання?
Так, доступна післяплата через «Укрпошту» та «Нову пошту».
Якими службами ви відправляєте замовлення?
«Нова пошта», «Укрпошта» (по Україні), міжнародна доставка – Укрпошта / DHL.
Скільки часу займає доставка?
* Україна: 1–3 робочі дні.
* ЄС та США: 7–14 днів.
* Інші країни: 10–20 днів.
Скільки часу потрібно на виготовлення замовлення?
* Футболки, худі – 1–2 дні.
* Стікери – від 24 годин.
* Фото на акрилі / металi – 2–3 дні.
Чи можна прати футболки з DTF-друком?
Так, витримують понад 50 прань. Рекомендуємо прання при 30°С, без віджиму понад 800 об/хв.
Чи вигоряє друк на сонці?
Ні, фарби стійкі до ультрафіолету.
Чи можна повернути товар?
Так, протягом 14 днів згідно із Законом України «Про захист прав споживачів», якщо товар не був у використанні. Індивідуальні замовлення поверненню не підлягають, окрім випадків браку.
Що робити, якщо прийшов бракований товар?
Ми безкоштовно переробимо або повернемо кошти.
Чи працюєте ви з великими замовленнями?
Так, для тиражів від 10 одиниць діють оптові ціни. Також можливе укладення договору для регулярних поставок.
Чи можна працювати з нами як із виробником під «private label»?
Так, друкуємо без нашого бренду, з вашим лого або маркуванням.